TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

HEROS LEATHER — INTERNATIONAL SALES

3. Envíos / Shipping

• Fabricación: 15–20 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Entrega a EE.UU.: 7–15 días hábiles adicionales, según el courier y aduanas.

• Courier: Utilizamos DHL, FedEx o servicios postales registrados. Se proporciona número de rastreo.

• Dirección: El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de envíos no entregados por datos incorrectos.

Fabrication: 15–20 business days after payment confirmation. U.S. delivery: 7–15 additional business days, depending on courier and customs. Carrier: We use DHL, FedEx, or registered postal services. Tracking number provided. Address: The customer is responsible for providing a complete, accurate address. We are not liable for undelivered orders due to incorrect information.

4. Aduanas, Impuestos y Aranceles / Customs, Duties, and Taxes

• Los envíos a Estados Unidos con valor inferior a USD 800 califican para ingreso libre de aranceles bajo la regla De Minimis de aduanas de EE.UU.

• Como nuestros artículos no superan los USD 500 por unidad, no debería haber cargos aduaneros adicionales para el cliente.

• Sin embargo, el cliente asume la responsabilidad de cualquier impuesto, arancel o tarifa que pudiera aplicarse en circunstancias excepcionales.

Shipments to the United States valued under USD 800 qualify for duty-free entry under U.S. customs De Minimis rules. Since our items do not exceed USD 500 per unit, there should be no additional customs charges for the customer. However, the customer assumes responsibility for any tax, duty, or fee that may apply under exceptional circumstances.

6. Devoluciones y Reembolsos / Returns and Refunds

• Plazo: 30 días naturales desde la recepción del producto.

• Condiciones: El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y empaque originales.

• Productos personalizados: No aplican para devolución salvo defecto de fábrica.

• Proceso: Enviar solicitud a nuestro correo con número de pedido y motivo.

• Costos de envío de retorno:

• Producto defectuoso: Asumidos por Heros Leather (se envía etiqueta prepagada o se reembolsa el costo razonable).

• Cambio de opinión: Asumidos por el cliente. Recomendamos usar servicio con rastreo.

• Reembolso: Se emite al método de pago original dentro de 5–10 días hábiles tras recibir y verificar el producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables en devoluciones por cambio de opinión.

Window: 30 calendar days from receipt. Conditions: Item must be unused, with original tags and packaging. Custom items: Not eligible for return unless factory defective. Process: Email our support with order number and reason. Return shipping costs: - Defective item: Covered by Heros Leather (prepaid label or reimbursement). - Change of mind: Customer's responsibility. We recommend using a trackable service. Refund: Issued to the original payment method within 5–10 business days after receiving and inspecting the item. Original shipping costs are non-refundable for change-of-mind returns.

7. Responsabilidad / Liability

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el producto específico.

• No somos responsables de daños indirectos o consecuenciales.

• Esta limitación no aplica en casos de negligencia grave o donde la ley aplicable lo prohíba.

Our total liability for any claim shall not exceed the amount paid for the specific product. We are not liable for indirect or consequential damages. This limitation does not apply in cases of gross negligence or where prohibited by applicable law.

8. Privacidad / Privacy

• Los datos personales se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad [enlace].

• Para clientes de EE.UU.: Cumplimos con las regulaciones de privacidad aplicables, incluyendo CCPA cuando corresponda.

Personal data is handled in accordance with our Privacy Policy [link]. For U.S. customers: We comply with applicable privacy regulations, including CCPA where required.

9. Ley Aplicable / Governing Law

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras.

• Cualquier disputa se resolverá primero por negociación de buena fe. Si no se resuelve, se someterá a arbitraje bajo las reglas de la CNUDMI / IACAC o un arbitraje comercial internacional neutral.

• Nada en esta sección limita derechos de protección al consumidor que no puedan renunciarse según la ley de su jurisdicción.

These terms are governed by the laws of the Republic of Honduras. Any dispute shall first be addressed through good-faith negotiation. If unresolved, it shall be submitted to arbitration under UNCITRAL / IACAC rules or a neutral international commercial arbitration. Nothing in this section limits non-waivable consumer protection rights under your jurisdiction's laws.

10. Contacto / Contact

Heros Leather
Tegucigalpa, Honduras
Email: international@herosleatherhn.com
WhatsApp: +504 8991-0710
Web: https://herosleatherhn.com

5. Garantía / Warranty

• Garantía de 90 días contra defectos de fabricación y materiales, contados desde la fecha de entrega.

• No cubre: mal uso, desgaste normal, exposición a agua o calor extremo, reparaciones no autorizadas.

90-day warranty against manufacturing and material defects, counted from the delivery date. Does not cover: misuse, normal wear and tear, exposure to extreme water or heat, unauthorized repairs.

2. Productos y Precios / Products and Pricing

• Todos nuestros productos (carteras, bolsos y accesorios de cuero) son fabricados a mano en Honduras.

• Los precios se muestran en USD. El pago se procesa en dólares estadounidenses.

• Los productos personalizados requieren tiempo adicional de fabricación y no son reembolsables salvo defecto.

All our products (wallets, bags, and leather accessories) are handcrafted in Honduras. Prices are listed in USD. Payment is processed in U.S. dollars. Custom orders require additional fabrication time and are non-refundable unless defective.

1. Alcance / Scope

Al realizar un pedido con Heros Leather, usted acepta estos términos. Aplican a todas las compras nacionales (Honduras) e internacionales, incluyendo Estados Unidos.

By placing an order with Heros Leather, you agree to these terms. They apply to all domestic (Honduras) and international purchases, including the United States.